Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes. Nos complace darle la bienvenida como cliente. Hemos intentado responder las preguntas más frecuentes.
Entrega y envío
A continuación encontrará algunas preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones y cambios.
¿Cuál es el tiempo total para recibir mi poster?
Cada pedido se imprime bajo demanda y se prepara cuidadosamente en un plazo de 1 a 3 días laborables (excepto fines de semana y festivos). La entrega se realiza según el producto:
- Solo póster (30x40 / 50x70) : 3 a 4 días hábiles en total
- Póster enmarcado en madera : 4 a 5 días laborables en total
- Cartel con varillas para colgar : 5 a 6 días laborables en total
- Opción express (si está disponible) : 5 días laborables en total
Durante periodos de alta demanda (días festivos, promociones), podrían producirse retrasos adicionales. Le mantendremos informado en caso de retrasos excepcionales.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países de Europa, Norteamérica y partes de Asia-Pacífico. Las tarifas y los plazos de entrega varían según el destino.
¿Cuales son los costos de envío?
- Entrega gratuita en Francia metropolitana, sin compra mínima.
- Envío pagado para otros países, calculado automáticamente al finalizar la compra.
- Fuera de la Unión Europea podrán aplicarse gastos de aduana que correrán a cargo del cliente.
¿Cómo se empaquetan sus carteles?
- Sólo carteles : se envían planos (hasta tamaño A4) o en un tubo rígido reforzado.
- Pósters enmarcados : Cajas resistentes con esquinas reforzadas, acolchado interior y refuerzos para pedidos múltiples.
Pago y devoluciones
A continuación se muestran algunas de nuestras preguntas frecuentes sobre pedidos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta bancaria, PayPal y otras soluciones seguras.
¿Puedo devolver mi artículo si no me queda bien?
Sí. Tienes 14 días desde la recepción para devolver tu pedido, incluidos los artículos promocionales.
¿Cómo realizar una devolución?
- Contáctanos a contact@artivago.com para iniciar la devolución.
- Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Puedes elegir la empresa de transporte que prefieras; te recomendamos el envío con seguimiento.
Los productos deben estar sin usar, en su estado original e idealmente en su embalaje original. En caso de daños, se podrá solicitar un reembolso parcial.
¿Cuando se efectuará el reembolso?
Una vez recibida y verificada la devolución, se realizará el reembolso al método de pago inicial en un plazo de 5 a 10 días hábiles.